Términos y condiciones

Operador

La tienda online naturart.eu (en adelante: la «Tienda online») es operada por Benergo Ergonomics Kft.
Domicilio social y dirección postal: 6764 Balástya, Liliom utca 2, Hungría.
Teléfono: +36 70 / 339-8676
Correo electrónico: info@naturart.eu
Número fiscal: 23765353-2-06
Número de IVA comunitario: HU 23765353
Número de registro mercantil: 06-09-018263
Registro: Tribunal Mercantil del Condado de Csongrád
IBAN: HU93 10402805-50526848-87551008
Swift / BIC: OKHBHUHB
En adelante: el Vendedor.

Ámbito de los productos y servicios adquiribles

• La Tienda online vende productos respetuosos con la columna vertebral.
• Los productos mostrados en el sitio web no son meras ilustraciones, sino representaciones fieles de los productos vendidos.
• Los productos mostrados solo pueden pedirse en línea mediante el software de la Tienda online.
• El precio de los productos normalmente no incluye los gastos de entrega; si los incluye, se indicará expresamente.
• El producto pedido se entrega en la dirección del Cliente mediante mensajería; el Cliente puede elegir el método de pago.
• Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables.

Gastos de envío

Gastos de envío en Europa:

• Consulte nuestra tabla para conocer las tarifas y los plazos de entrega correspondientes a los distintos países.
• En el caso de productos pequeños que puedan enviarse por correo como carta, si el pago se realiza por transferencia bancaria anticipada, el coste de envío puede equivaler al coste postal.
• Los paquetes se entregan en toda Europa mediante el servicio de paquetería GLS. El Cliente recibirá dos notificaciones por correo electrónico sobre la entrega. El segundo correo se enviará la mañana del reparto e incluirá el número de teléfono del mensajero, con quien el Cliente podrá acordar los detalles. Si la entrega no tiene éxito, se intentará de nuevo durante dos días adicionales.
• El paquete contiene la factura. Es responsabilidad del Cliente comprobar el paquete delante del mensajero y solicitar la elaboración de un acta en caso de que el paquete presente daños.

Registro

La página web no exige registro.

Pasos para la celebración del contrato electrónico

• El Cliente no está obligado a registrarse en el sitio web para comprar; puede iniciar el pedido de cualquier producto haciendo clic en el botón de pedido en la página de cada producto.
• Al hacer clic en el botón de pedido, el Cliente accede a la página de pedido, donde puede indicar en los campos correspondientes la cantidad que desea comprar.
• La modificación de la cantidad del producto muestra automáticamente el precio total del pedido junto con los gastos de entrega.
• En la página de pedido, el Cliente también facilita los datos necesarios para la entrega y la facturación, y está obligado a proporcionar datos exactos.
• Después de introducir sus datos, el Cliente debe indicar que acepta las Condiciones Generales de Contratación del Vendedor marcando la casilla prevista para ello; el proceso de pedido finaliza cuando el Cliente hace clic en el botón de pedido situado al final de la página.
• Al recibir el pedido, el Vendedor confirma el pedido al Cliente por correo electrónico o se pone en contacto telefónico con él para informarle de posibles dificultades de entrega. El pedido y su confirmación se consideran recibidos cuando estén disponibles tanto para la Tienda online como para el Cliente.
• Si, a pesar del cuidado debido por parte del Vendedor, se muestra un precio incorrecto en la interfaz de la Tienda online —por ejemplo, un precio que difiere significativamente del precio aceptado o estimado del producto, o un precio erróneo debido a un fallo del sistema—, el Vendedor no está obligado a entregar el producto al precio erróneo. En tal caso, el Vendedor puede ofrecer el producto al precio correcto, y el Cliente puede desistir de la compra.
• Cuando el usuario que compra en la Tienda online envía el pedido y la Tienda online lo confirma, se celebra un contrato a distancia entre el Vendedor y el Cliente, conforme a la normativa aplicable.
• Si la ejecución del pedido se ve obstaculizada por cualquier motivo, el Vendedor debe ponerse inmediatamente en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono para acordar los pasos siguientes.
• Los productos pedidos se despachan en un plazo máximo de tres días laborables desde la realización del pedido; en caso de pago anticipado por transferencia bancaria, dentro de los tres días laborables posteriores a la recepción del precio de compra en la cuenta bancaria de la Tienda online.
• El Cliente está obligado a recibir los productos pedidos y entregados y a pagarlos según las tarifas de las que fue informado durante el proceso de pedido.
• El contrato celebrado mediante pedido y confirmación no se considera contrato escrito, no es registrado por la Tienda online y no podrá recuperarse posteriormente.
• Herramientas para identificar y corregir errores de introducción de datos antes de enviar la declaración contractual: el contenido de la página de pedido puede revisarse, modificarse o eliminarse en cualquier momento.
• Si el Cliente ha pedido por error algo que no desea comprar o si proporcionó datos incorrectos relativos al envío o al método de pago y se da cuenta posteriormente, puede informar del problema al Vendedor por correo electrónico o por teléfono.

Garantía

• Conforme a la Ley IV de 1959 (Código Civil) y al Reglamento gubernamental 151/2003 (IX. 22.), el Vendedor asume para los productos vendidos el período mínimo de garantía de 12 meses exigido por la ley. Para determinados productos el período de garantía puede ser más largo, lo que se indicará en la descripción del producto.
• Si el Cliente detecta un defecto durante el uso normal del producto, debe notificarlo al Vendedor mediante el correo electrónico o el número de teléfono de atención al cliente. Tras la notificación, debe embalar el producto y enviarlo a la dirección del Vendedor.
• El Vendedor inspeccionará el producto devuelto por el Cliente y, si no existe ningún factor que excluya la responsabilidad de garantía, reparará el producto defectuoso o lo sustituirá.
• Factores que excluyen la responsabilidad de garantía: daños causados por el Cliente durante el transporte o el almacenamiento; daños causados por uso no profesional o aplicación de fuerza; daños causados por uso inadecuado; daños derivados de factores ambientales.

Derecho de desistimiento

• El derecho de desistimiento significa que el Cliente, en virtud de la autorización legal, puede desistir unilateralmente del contrato celebrado en línea sin indicar motivo alguno y, tras devolver el producto, puede solicitar al Vendedor el reembolso del precio de compra. El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal correspondiente.
• En caso de desistimiento, el contrato queda extinguido con efectos retroactivos al día de su celebración, por lo que la situación será como si el Cliente nunca hubiera pedido el producto. Esto también significa que el Cliente debe devolver el producto al Vendedor por su cuenta y que el Vendedor debe reembolsar el precio de compra.
• Según la normativa aplicable, si el Cliente no utilizó el producto de forma adecuada, el Vendedor puede reclamar una indemnización por los daños y la depreciación del producto derivados del uso irregular.
• En caso de desistimiento por escrito, basta con enviar la declaración de desistimiento dentro de los 14 días naturales.

Proveedor de alojamiento

Proveedor de alojamiento del sitio web:
Nombre de la empresa: MediaCenter Hungary Kft.
Dirección postal: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Domicilio social: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6
Teléfono: 76 / 506-618
Fax: 76 / 575-024
Número fiscal: 13922546-2-03
Correo electrónico: mediacenter@mediacenter.hu

Información sobre derechos de autor

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