Operador

A loja online naturart.eu (doravante: “Loja Online”) é operada pela Benergo Ergonomics Kft.

Sede social e endereço postal: 6764 Balástya, Liliom street 2, Hungria.

Telefone: +36 70 / 339-8676
E-mail: info@naturart.eu
Número fiscal: 23765353-2-06
Número de IVA: HU 23765353
Número de registo comercial: 06-09-018263
Registada por: Tribunal de Registo Comercial do Condado de Csongrád
IBAN: HU93 10402805-50526848-87551008
Swift / BIC: OKHBHUHB

Doravante designada por Vendedor.

Âmbito dos produtos e serviços disponíveis para compra

A Loja Online comercializa produtos ergonómicos e amigos da coluna.

As imagens apresentadas no website não são meramente ilustrativas: representam de forma fiel os produtos vendidos.

Os produtos apresentados apenas podem ser encomendados online através do software da Loja Online.

O preço dos produtos normalmente não inclui a taxa de entrega; quando a incluir, tal será indicado expressamente.

O produto encomendado é entregue na morada do Cliente por serviço de estafeta/transportadora, podendo o Cliente escolher o método de pagamento disponível.

Os preços indicados incluem impostos.

Custos de envio

Custos de envio na Europa: consulte a nossa tabela para verificar as taxas e os prazos de entrega nos diferentes países.

No caso de produtos mais pequenos que possam ser enviados como carta, a taxa de envio, em caso de pagamento antecipado por transferência bancária, poderá corresponder ao valor dos portes.

As encomendas são entregues em toda a Europa pelo serviço de encomendas GLS. O Cliente receberá notificações por e-mail sobre a entrega. A segunda notificação é normalmente enviada na manhã da entrega e contém os dados do estafeta, com quem o Cliente poderá combinar os detalhes. Se a entrega não for bem-sucedida, serão efetuadas novas tentativas nos dias seguintes.

A fatura acompanha a encomenda. Cabe ao Cliente verificar a embalagem na presença do estafeta e solicitar a elaboração de um auto/relatório caso exista dano visível na embalagem.

Registo

A utilização do website não exige registo obrigatório.

Passos para a celebração do contrato eletrónico

O Cliente não é obrigado a registar-se no website para efetuar uma compra. A encomenda pode ser iniciada clicando no botão de encomenda disponível na página do produto.

Ao clicar no botão de encomenda, o Cliente é encaminhado para a página de encomenda, onde pode indicar a quantidade pretendida.

A alteração da quantidade atualiza automaticamente o valor total da encomenda, incluindo a taxa de entrega aplicável.

Na página de encomenda, o Cliente fornece também os dados necessários para a entrega e faturação, sendo responsável pela exatidão dos dados introduzidos.

Depois de preencher os dados, o Cliente deve aceitar as Condições Gerais de Contratação do Vendedor, assinalando a respetiva caixa. O processo de encomenda termina quando o Cliente clica no botão de encomenda no final da página.

Após receber a encomenda, o Vendedor confirma-a por e-mail ou contacta o Cliente telefonicamente caso exista qualquer dificuldade relacionada com a entrega. A encomenda e a confirmação consideram-se recebidas quando ficam acessíveis à Loja Online e ao Cliente.

Se, apesar do cuidado razoável do Vendedor, for indicado na Loja Online um preço manifestamente incorreto — por exemplo, um preço significativamente diferente do preço habitual ou estimado do produto, ou um preço errado devido a erro do sistema — o Vendedor não é obrigado a entregar o produto por esse preço. Poderá propor a entrega pelo preço correto, caso em que o Cliente, conhecendo o preço correto, pode desistir da compra.

Quando o utilizador envia a encomenda e a Loja Online a confirma, é celebrado um contrato à distância entre o Vendedor e o Cliente, nos termos da legislação aplicável, pelo qual o Cliente encarrega o Vendedor de entregar o produto encomendado na morada indicada, de acordo com as condições de pagamento e entrega escolhidas.

Se a execução da encomenda for impedida por qualquer motivo, o Vendedor deve contactar imediatamente o Cliente por e-mail ou telefone para acordar os passos seguintes.

Os produtos encomendados são expedidos, em regra, no prazo máximo de três dias úteis após a colocação da encomenda; no caso de pagamento antecipado por transferência bancária, o prazo conta a partir da receção do montante na conta bancária da Loja Online.

O Cliente obriga-se a receber os produtos encomendados e entregues e a pagar os valores comunicados durante o processo de encomenda.

O contrato celebrado por encomenda e confirmação não é considerado contrato escrito, não é arquivado pela Loja Online como tal e não ficará acessível posteriormente.

Correção de erros de introdução de dados

Antes de concluir a encomenda, o Cliente pode verificar, corrigir ou apagar os dados introduzidos. Caso detete um erro após o envio da encomenda, deverá contactar o Vendedor o mais rapidamente possível através dos contactos indicados.

Pagamento

O Cliente pode pagar a encomenda através dos métodos de pagamento disponibilizados na Loja Online. No caso de pagamento antecipado, o Vendedor inicia a expedição após a receção do valor devido.

Garantia / Responsabilidade por defeitos

O Vendedor responde por defeitos de acordo com a legislação aplicável. Em caso de produto defeituoso, o Cliente pode comunicar a reclamação ao Vendedor através dos contactos indicados, descrevendo o defeito e anexando, se possível, fotografias.

O Vendedor analisará a reclamação e, quando procedente, oferecerá a reparação, substituição, redução do preço ou outra solução prevista na lei aplicável.

Direito de livre resolução

O Cliente consumidor tem o direito de desistir da compra à distância dentro do prazo legal aplicável, sem necessidade de indicar motivo, salvo exceções previstas na lei.

Para exercer o direito de livre resolução, o Cliente deve comunicar a sua decisão ao Vendedor de forma inequívoca, por e-mail ou por outro meio escrito.

O produto deve ser devolvido em estado limpo, completo e, sempre que possível, na embalagem original. O Cliente é responsável pela utilização que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto.

Após receção do produto devolvido e verificação do seu estado, o Vendedor reembolsará o preço pago de acordo com a legislação aplicável. Os custos diretos da devolução poderão ficar a cargo do Cliente, salvo indicação diferente.

Reclamações

O Cliente pode apresentar reclamações por e-mail, telefone ou correio para os contactos indicados neste documento. O Vendedor analisará a reclamação e responderá num prazo razoável.

Prestador de alojamento

Os dados do prestador de alojamento e dos serviços técnicos utilizados pelo website podem ser solicitados ao Vendedor através dos contactos indicados.

Informação sobre direitos de autor

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