Termeni și condiții

Operator

Magazinul online naturart.eu (denumit în continuare „Magazinul online”) este operat de Benergo Ergonomics Kft.
Sediul social și adresa poștală: 6764 Balástya, strada Liliom 2.
Număr de telefon: +36 70 / 339-8676
Adresă de e-mail: info@naturart.eu
Cod fiscal: 23765353-2-06
Cod de TVA: HU 23765353
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: 06-09-018263
Înregistrată de: Tribunalul Comercial al județului Csongrád
IBAN: HU93 10402805-50526848-87551008
Swift / BIC: OKHBHUHB
denumit în continuare Vânzător.

Gama produselor și serviciilor care pot fi achiziționate

 

• Magazinul online comercializează produse prietenoase cu coloana vertebrală.
• Produsele prezentate pe site nu sunt doar ilustrații, ci reprezintă în mod fidel produsele comercializate.
• Produsele afișate pot fi comandate numai online, prin intermediul software-ului Magazinului online.
• Prețul produselor, de regulă, nu include taxa de livrare; în cazul în care o include, acest lucru va fi indicat separat.
• Produsul comandat este livrat la adresa clientului prin curier, iar clientul poate alege metoda de plată.
• Prețurile afișate includ taxele.

 

Taxe de livrare

Taxe de livrare în Europa:

• Consultați tabelul nostru pentru taxele și termenele de livrare aferente diferitelor țări.
• În cazul produselor mai mici, care pot fi trimise prin poștă sub formă de scrisoare, taxa de livrare în cazul plății în avans prin transfer bancar poate fi egală cu costul poștal.
• Coletele sunt livrate în toată Europa prin serviciul de curierat GLS. Clientul va primi două notificări prin e-mail privind livrarea. Al doilea e-mail va fi trimis în dimineața livrării și va conține numărul de telefon al curierului, cu care clientul poate stabili detaliile. Dacă livrarea nu reușește, vom încerca livrarea în încă două zile.
• Coletul conține factura. Clientul are responsabilitatea de a verifica coletul în prezența curierului și, în cazul deteriorării ambalajului, de a solicita întocmirea unui proces-verbal.

 

Înregistrare

Utilizarea site-ului nu necesită înregistrare.

Etapele încheierii contractului electronic

1. Clientul nu este obligat să se înregistreze pe site pentru a cumpăra; poate iniția comanda oricărui produs făcând clic pe butonul de comandă de pe pagina produsului respectiv.
2. Prin apăsarea butonului de comandă, Clientul ajunge pe pagina de comandă, unde poate indica în câmpurile corespunzătoare cantitatea dorită din produs.
3. Modificarea cantității produsului afișează automat prețul total al comenzii împreună cu taxa de livrare.
4. Pe pagina de comandă, Clientul furnizează și datele necesare pentru livrare și facturare, având obligația de a furniza date exacte.
5. După completarea datelor, Clientul trebuie să confirme acceptarea Termenilor și condițiilor generale ale Vânzătorului prin bifarea căsuței prevăzute în acest scop; procesul de comandă se finalizează atunci când Clientul apasă butonul de comandă din partea de jos a paginii.
6. După primirea comenzii, Vânzătorul confirmă comanda Clientului prin e-mail sau îl contactează telefonic pentru a-l informa despre eventualele dificultăți de livrare. Comanda și confirmarea acesteia sunt considerate primite atunci când devin accesibile atât Magazinului online, cât și Clientului.
7. Dacă, în pofida diligenței Vânzătorului, pe interfața Magazinului online apare un preț greșit, de exemplu un preț care diferă semnificativ de prețul obișnuit sau estimat al produsului ori un preț eronat cauzat de o eroare de sistem, Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat. Vânzătorul poate oferi livrarea produsului la prețul corect, caz în care Clientul, cunoscând prețul corect, se poate retrage din tranzacție.
8. Atunci când utilizatorul care cumpără în Magazinul online trimite comanda, iar Magazinul online o confirmă, în baza Hotărârii Guvernului 17/1999 (II.5) se încheie un contract la distanță între Vânzător, în calitate de vânzător, și Client, în calitate de cumpărător. În temeiul acestuia, Clientul încredințează Vânzătorului livrarea produsului comandat la adresa furnizată în timpul procesului de comandă, conform condițiilor de plată și livrare alese. Pentru executarea livrării, Vânzătorul expediază produsul comandat.
9. Dacă executarea comenzii este împiedicată în orice mod, Vânzătorul are obligația de a contacta imediat Clientul prin e-mail sau telefon pentru a stabili pașii următori.
10. Produsele comandate sunt expediate în cel mult trei zile lucrătoare de la plasarea comenzii; în cazul plății anticipate prin transfer bancar, în cel mult trei zile lucrătoare de la intrarea prețului de achiziție în contul bancar al Magazinului online.
11. Clientul are obligația de a prelua produsele comandate și livrate și de a le achita conform taxelor și prețurilor comunicate în timpul procesului de comandă.
12. Contractul încheiat prin comandă și confirmare nu este considerat contract scris, nu este înregistrat de Magazinul online și nu va putea fi recuperat ulterior.

Posibilități de corectare a erorilor de introducere a datelor

1. Instrumente pentru identificarea și corectarea erorilor de introducere a datelor înainte de trimiterea declarației contractuale: conținutul paginii de comandă poate fi verificat, modificat și/sau șters în orice moment.
2. Dacă Clientul a comandat din greșeală ceva ce nu dorește să cumpere sau a furnizat date incorecte pentru livrare ori plată și observă acest lucru ulterior, poate informa Vânzătorul despre problemă prin e-mail sau telefon.

Garanție

1. Conform Legii IV din 1959 (Codul civil) și Hotărârii Guvernului 151/2003 (IX.22), Vânzătorul acordă pentru produsele comercializate perioada minimă de garanție de 12 luni prevăzută de lege. Pentru anumite produse, perioada de garanție poate fi mai lungă, iar acest lucru este indicat în fișa produsului.
2. Dacă Clientul constată un defect în timpul utilizării normale a produsului, trebuie să informeze Vânzătorul prin adresa de e-mail sau numărul de telefon al serviciului clienți. După notificarea Vânzătorului, Clientul trebuie să ambaleze produsul și să îl trimită la adresa Vânzătorului.
3. Vânzătorul verifică produsul returnat de Client și, dacă nu există niciun motiv care să excludă răspunderea în garanție, repară produsul defect sau îl înlocuiește.
4. Factori care exclud răspunderea în garanție:
   • dacă produsul este deteriorat de Client în timpul transportului sau depozitării
   • dacă produsul este deteriorat de Client prin utilizare necorespunzătoare sau prin aplicarea forței
   • dacă produsul este deteriorat de Client prin folosire improprie
   • dacă produsul este deteriorat din cauza factorilor de mediu

 

Dreptul de retragere

1. Dreptul de retragere înseamnă că, în baza autorizației legale, Clientul se poate retrage unilateral din contractul încheiat online, fără a indica un motiv, iar după returnarea produsului poate solicita Vânzătorului rambursarea prețului de achiziție. Clientul își poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Dreptul de retragere compensează faptul că, înainte de cumpărare, Clientul nu a avut posibilitatea de a examina, încerca și utiliza produsul.
2. În cazul retragerii, contractul încetează retroactiv de la data încheierii sale, situația fiind ca și cum Clientul nu ar fi comandat niciodată produsul. Aceasta înseamnă și că Clientul are obligația de a returna produsul Vânzătorului pe propria cheltuială, iar Vânzătorul are obligația de a rambursa Clientului integral prețul de achiziție în termen de 14 zile calendaristice.
3. Conform reglementărilor legale aplicabile, dacă Clientul nu a utilizat produsul în mod corespunzător, Vânzătorul poate solicita despăgubiri pentru defectele și deprecierea produsului cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
4. În cazul retragerii în scris, este suficient ca declarația de retragere să fie transmisă în termen de 14 zile calendaristice.

Furnizor de găzduire

Furnizorul de găzduire al site-ului:
Denumire societate: MediaCenter Hungary Kft.
Adresă poștală: 6001 Kecskemét, C.P. 588.
Adresa sediului social: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6
Phone number: 76 / 506-618
Fax: 76 / 575-024
Tax number: 13922546-2-03
Email address: mediacenter@mediacenter.hu

Informații privind drepturile de autor

Conținutul acestui site este proprietatea intelectuală a Benergo Ergonomics Kft. Benergo Ergonomics Kft. își rezervă toate drepturile de copiere și/sau distribuire a paginii web ori a oricărei părți a acesteia, prin orice mijloace. Conținutul site-ului este protejat de legislația internațională. Este interzisă prelucrarea și/sau vânzarea integrală sau parțială a site-ului (texte, grafică, fotografii, materiale audio sau video) fără acordul prealabil scris al Benergo Ergonomics Kft. Toate paginile site-ului sunt protejate integral prin drepturi de autor și este interzisă preluarea oricărei părți și publicarea acesteia. Utilizarea neautorizată atrage consecințe juridice penale și civile. Benergo Ergonomics Kft. poate solicita încetarea utilizării nelegale și despăgubiri. Articolele și informațiile de pe site pot fi adaptate numai cu acordul scris al proprietarului și prin indicarea site-ului ca referință, cu condiția ca: a) conținutul original să nu fie modificat; b) acolo unde materialul este citat, să existe un link dofollow vizibil, care indică fără echivoc site-ul societății. Numele de domeniu naturart.eu și denumirea benergo fac obiectul protecției drepturilor de autor și al protecției mărcilor. Cu excepția trimiterii prin link către site, utilizarea acestor denumiri este posibilă numai cu acordul prealabil expres, în scris, al Benergo Ergonomics Kft. Benergo Ergonomics Kft. depune eforturi pentru a furniza informații exacte și credibile, însă nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de interpretarea inexactă a informațiilor de pe site sau de urmarea eronată ori inexactă a recomandărilor din conținutul scris al site-ului.